Публичная оферта

1. Термины и определения

• 1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Сервиса.
• 1.2. Договор — соглашение между Исполнителем и Пользователем, заключённое посредством принятия Оферты.
• 1.3. Сервис API ВЕГА, Сервис — программно-технический комплекс, доступный под доменным именем api.vega.chat, обеспечивающий предоставление API и проксирование запросов Пользователя к провайдеру OpenRouter для взаимодействия с моделями искусственного интеллекта.
• 1.4. Провайдер — OpenRouter и поставщики моделей, инфраструктуры и инструментов, к которым направляются запросы через OpenRouter.
• 1.5. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее Оферту.
• 1.6. Пользователь-потребитель — физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Статус потребителя определяется фактической целью приобретения услуг и законодательством, а не только сведениями, указанными при регистрации.
• 1.7. Личный кабинет — раздел Сервиса, предназначенный для управления доступом, получения API-ключей, пополнения Баланса и просмотра статистики.
• 1.8. API-ключ — секретный идентификатор, используемый для авторизации запросов к Сервису.
• 1.9. Запрос — данные, направляемые Пользователем через API, включая текст, файлы, изображения, аудио, инструкции, контекст диалога и иные материалы.
• 1.10. Результат — ответ модели или инструмента, полученный в связи с обработкой Запроса.
• 1.11. Единица тарификации — токен либо иная единица потребления, предусмотренная тарифом выбранной модели или инструмента, включая изображение, секунду аудио или видео, обращение к инструменту и другие единицы.
• 1.12. Баланс — внутренний учёт внесённого Пользователем аванса и его расходования на услуги.
• 1.13. Расчётная единица — условная единица внутреннего учёта, обозначаемая USD. Расчётные единицы не являются иностранной валютой, электронными денежными средствами, цифровой валютой, акциями, иными ценными бумагами, банковским вкладом или инвестиционным продуктом.
• 1.14. Пополнение — отдельный авансовый платёж Пользователя в российских рублях, для которого фиксируются сумма, курс пересчёта и количество зачисленных Расчётных единиц.
• 1.15. Бонусные средства — условные единицы, предоставленные Исполнителем бесплатно, в том числе для тестирования, без внесения Пользователем соответствующей денежной суммы.

2. Предмет Договора и принятие Оферты

2.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению доступа к API Сервиса, техническому проксированию Запросов к OpenRouter и передаче полученных от Провайдера Результатов. Пользователь оплачивает фактически использованные услуги в соответствии с Договором.

2.2. Исполнитель не является разработчиком предоставляемых через OpenRouter моделей и не передаёт Пользователю права на их программный код, веса, инфраструктуру или товарные знаки.

2.3. Пользователь вправе использовать API в собственных программах, информационных системах, приложениях и продуктах, включая продукты для третьих лиц, при соблюдении Договора, требований закона и применимых ограничений моделей.

2.4. Акцептом Оферты является регистрация в Сервисе с подтверждением принятия её условий. Пополнение Баланса подтверждает согласие Пользователя с условиями платного использования Сервиса.

Если аккаунт был создан ранее, принятие настоящей редакции осуществляется посредством предусмотренного в Сервисе подтверждения либо иным способом, допускаемым законодательством.

2.5. Бесплатное тестирование, если оно предоставляется, регулируется условиями Оферты с учётом отсутствия платы за предоставленные Бонусные средства.

2.6. Пользователь подтверждает наличие необходимой дееспособности. Лицо, действующее от имени организации или другого лица, подтверждает наличие соответствующих полномочий.

2.7. Исполнитель вправе запрашивать сведения, необходимые для идентификации плательщика, оформления документов, проверки полномочий и предотвращения мошенничества. Запрос таких сведений должен соответствовать требованиям законодательства и целям их обработки.

3. Предоставление услуг

3.1. Доступ к платным запросам предоставляется при наличии достаточного Баланса и отсутствии предусмотренных Договором оснований для ограничения доступа.

3.2. Доступные модели, инструменты, технические параметры, лимиты и способы подключения указываются в Сервисе и его документации.

3.3. Состав моделей и инструментов может изменяться вследствие решений Провайдера, технических ограничений, требований закона и развития Сервиса. Исполнитель не гарантирует бессрочную доступность конкретной модели.

3.4. Если определённая модель недоступна, запросы, по которым отсутствовало платное потребление, не тарифицируются. Пользователь вправе выбрать другую доступную модель либо отказаться от дальнейшего использования и запросить возврат остатка аванса.

3.5. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для функционирования собственного программно-технического комплекса. Непрерывная доступность всех моделей, отсутствие ошибок и фиксированное время ответа не гарантируются, если соответствующие обязательства не установлены отдельным соглашением.

3.6. Исполнитель вправе проводить технические и профилактические работы. При плановых работах информация размещается в Сервисе по возможности заранее. При аварийных работах предварительное уведомление может отсутствовать.

3.7. Объём оказанных услуг определяется фактически выполненными операциями и платным потреблением, учтённым Провайдером, с учётом правил раздела 4. Наличие списания у Провайдера само по себе не исключает права Пользователя предъявить требование в связи с нарушением со стороны Исполнителя.

4. Стоимость, пополнение и списание средств

4.1. Услуги предоставляются на условиях предоплаты. Пользователь вносит аванс в российских рублях через доступный платёжный сервис либо по счёту Исполнителя.

4.2. Внесённая сумма пересчитывается в Расчётные единицы по следующему курсу:

официальный курс доллара США Банка России, действующий на момент формирования платежа, увеличенный на 10%.

Указанная надбавка учитывает банковские и иные расходы Исполнителя на конвертацию и проведение расчётов с зарубежным Провайдером. Она является элементом внутреннего курса Сервиса и не означает совершения Пользователем операции покупки иностранной валюты.

4.3. До подтверждения платежа Пользователю показываются:

• сумма платежа в рублях;
• применяемый курс;
• количество зачисляемых Расчётных единиц.

Эти сведения фиксируются для соответствующего Пополнения. При истечении срока действия платёжного предложения новый курс должен быть показан до повторного подтверждения оплаты.

4.4. Для каждого Пополнения сохраняется собственный курс. Последующее изменение курса не пересчитывает ранее зачисленный остаток.

4.5. Баланс пополняется автоматически непосредственно после получения подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса; при штатной работе зачисление происходит мгновенно.

При технической задержке Исполнитель проверяет платёж и обеспечивает его зачисление либо возврат. Задержка отображения в Личном кабинете не означает, что подтверждённый платёж отсутствует.

4.6. При оплате по счёту зачисление производится после получения сведений о поступлении средств. Условия конкретного счёта могут определять иной согласованный порядок расчётов.

4.7. Тарифы устанавливаются Исполнителем и размещаются в Сервисе. Стоимость зависит от выбранной модели, инструмента и количества Единиц тарификации.

4.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке устанавливать новые тарифы API для будущих Запросов, без предварительной персональной рассылки уведомлений Пользователям.

Новый тариф размещается в Сервисе до его применения. Отправка нового Запроса является заказом услуги по тарифу, действующему в момент его отправки. Если законодательством или отдельным договором предусмотрены дополнительные требования к изменению цены, они подлежат соблюдению.

4.9. Изменение тарифа не изменяет стоимость ранее отправленных Запросов и не приводит к повторному списанию за уже оказанные услуги. Пополнение Баланса само по себе не фиксирует стоимость будущих Запросов.

4.10. Списание производится по объёму потребления, учтённому OpenRouter, с применением тарифа Сервиса. Тарификация может учитывать входные, выходные, кэшированные и иные платные единицы, предусмотренные выбранной моделью.

4.11. Запросы, отклонённые Сервисом до передачи Провайдеру, не тарифицируются.

4.12. Ошибка, прерывание генерации, закрытие соединения или неполучение полного Результата не исключают тарификацию фактически учтённого платного потребления. Если платное потребление отсутствует, списание не производится.

Если причиной неполучения оплаченного Результата стало нарушение со стороны Исполнителя, требования Пользователя рассматриваются в соответствии с законодательством и Договором.

4.13. Повторный Запрос, самостоятельно отправленный Пользователем или его программой, является отдельной операцией и тарифицируется при наличии платного потребления.

4.14. При корректировке данных Провайдером Исполнитель производит соответствующую корректировку списаний. Ошибочные или дублирующие списания подлежат исправлению.

4.15. При недостаточном Балансе новые Запросы могут быть отклонены. Прекращение отправки новых Запросов не отменяет оплату уже начатых операций в пределах согласованных параметров тарификации.

4.16. Баланс используется исключительно для оплаты услуг Исполнителя. Перевод Расчётных единиц другим лицам и их использование для расчётов с третьими лицами не предусмотрены.

4.17. Исполнитель обеспечивает формирование кассовых чеков и расчётных документов в случаях, предусмотренных законодательством.

5. Отказ от услуг и возврат средств

5.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса и потребовать возврат неизрасходованного аванса.

5.2. Заявление направляется на mail@vega.chat с электронной почты аккаунта. Если доступа к этой почте нет, Исполнитель предоставляет возможность подтвердить принадлежность аккаунта и платежа другим разумным способом.

5.3. Возврат рассчитывается отдельно по каждому Пополнению:

внесённая сумма в рублях минус стоимость использованных Расчётных единиц, переведённая в рубли по курсу этого Пополнения.

Неиспользованные Расчётные единицы возвращаются по тому же курсу, по которому они были зачислены. Курс на дату возврата не применяется.

5.4. При нескольких Пополнениях расходование учитывается последовательно, начиная с наиболее раннего Пополнения, если иной порядок не был явно согласован при оплате.

5.5. Из возвращаемого остатка может удерживаться невозмещаемая комиссия Robokassa в размере 7% возвращаемой суммы, но не более фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, относящихся к возвращаемой части платежа, и только в пределах, допускаемых законодательством.

Если комиссия отсутствовала, была возмещена Исполнителю либо её удержание в конкретном случае не допускается законом, соответствующее удержание не производится. По платежам, совершённым без Robokassa, её комиссия не удерживается.

5.6. Возврат производится в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. Исполнитель незамедлительно запрашивает недостающие сведения, необходимые для возврата. Такой запрос не продлевает обязательные сроки, установленные законом.

5.7. Возврат производится на исходное средство платежа либо, если это технически невозможно, по подтверждённым реквизитам плательщика. Исполнитель не вправе требовать избыточные документы, не необходимые для проверки и проведения возврата.

5.8. Бонусные средства возврату в деньги не подлежат. Это правило не распространяется на денежные средства Пользователя, независимо от их обозначения в интерфейсе.

5.9. Блокировка аккаунта или прекращение Договора не означают автоматического списания остатка аванса в пользу Исполнителя.

5.10. Настоящий раздел не ограничивает иные права Пользователя на возврат, перерасчёт, возмещение убытков и предъявление требований, предусмотренные обязательными нормами законодательства.

6. Зарубежная инфраструктура и персональные данные

6.1. Сервис является прокси к OpenRouter. Конечные точки обработки Запросов, инфраструктура OpenRouter и поставщиков моделей находятся за пределами Российской Федерации либо могут использовать зарубежную инфраструктуру.

Сервис не предоставляет гарантию обработки содержимого Запросов исключительно на территории Российской Федерации.

6.2. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с зарубежным характером обработки Запросов. Отправляя Запрос, Пользователь поручает его техническую передачу Провайдеру для получения выбранной услуги.

Это подтверждение не заменяет согласий, уведомлений, разрешений и иных оснований, которые требуются законодательством для обработки и трансграничной передачи персональных данных.

6.3. Пользователь самостоятельно определяет содержимое Запросов и отвечает за наличие права направлять соответствующие материалы Провайдеру.

Если Пользователь передаёт персональные данные своих клиентов, работников, контрагентов или иных лиц, он обязан обеспечить необходимые правовые основания и выполнить применимые к нему обязанности оператора персональных данных.

6.4. До отправки Запроса Пользователь обязан оценить допустимость передачи его содержимого за пределы Российской Федерации. При отсутствии необходимых правовых оснований персональные данные должны быть исключены либо обезличены таким образом, чтобы нельзя было определить соответствующее лицо.

6.5. Не допускается передача через API:

• сведений, составляющих государственную тайну;
• информации, передача которой запрещена законом;
• персональных данных и иных охраняемых сведений без необходимых правовых оснований;
• материалов, на использование и передачу которых у Пользователя отсутствуют права.

6.6. Исполнитель отвечает за обработку персональных данных аккаунта, платёжных и технических сведений в пределах фактически осуществляемой им обработки и требований законодательства.

Исполнитель принимает предусмотренные законом организационные и технические меры защиты данных в собственных информационных системах.

6.7. В отношении самостоятельно выбранного и направленного Пользователем содержимого Исполнитель не принимает на себя функции по получению согласий субъектов данных от имени Пользователя, проверке каждого Запроса на наличие персональных данных и выполнению обязанностей, возложенных законом непосредственно на Пользователя.

При этом Исполнитель выполняет собственные обязанности по обработке, защите и трансграничной передаче данных, если такие обязанности возникают у него с учётом фактической схемы работы. Ответственность за собственные нарушения не может быть перенесена на Пользователя настоящей Офертой.

6.8. Передача данных осуществляется в объёме, необходимом для обработки Запроса, маршрутизации, учёта потребления и обеспечения безопасности. Порядок обработки, категории данных, основания, получатели и сроки хранения определяются отдельной Политикой обработки персональных данных и применимыми соглашениями.

Если требуется отдельное согласие на обработку персональных данных, оно оформляется отдельно от Оферты.

6.9. Исполнитель не использует содержимое Запросов для обучения собственных моделей без отдельного законного основания. Условия обработки содержимого зарубежными Провайдерами зависят от выбранной модели и её поставщика. Исполнитель не гарантирует отсутствие хранения или использования данных Провайдером, если такая гарантия не подтверждена условиями соответствующего маршрута обработки.

6.10. Сервисы ru.vega.chat и officevega.com являются отдельными продуктами. Защита персональных данных в их собственных информационных системах осуществляется в соответствии с законодательством, применимыми условиями и политиками этих продуктов.

Использование API ВЕГА напрямую не означает автоматического применения к Запросам специальных механизмов защиты, обезличивания или локализации, предусмотренных в других продуктах. Возможность безопасной передачи конкретных категорий сведений определяется фактическими функциями выбранного продукта и маршрутом обработки.

6.11. Пользователь самостоятельно обеспечивает защиту данных в своих приложениях, безопасность устройств и сохранность API-ключей. Исполнитель обеспечивает защиту компонентов, находящихся под его управлением.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязан:

• 7.1.1. Использовать Сервис в соответствии с законодательством и Договором.
• 7.1.2. Указывать достоверные сведения, необходимые для исполнения Договора и оформления платежей.
• 7.1.3. Хранить API-ключи в тайне, не публиковать их в открытых репозиториях и не предоставлять неконтролируемый доступ к ним.
• 7.1.4. Незамедлительно сообщать Исполнителю о компрометации аккаунта или API-ключа и использовать доступные средства его отключения.
• 7.1.5. Соблюдать технические лимиты и не предпринимать попыток обхода ограничений, несанкционированного доступа, нарушения работы Сервиса или доступа к чужим данным.
• 7.1.6. Самостоятельно контролировать параметры Запросов, автоматические повторные обращения и расход Баланса в используемом программном обеспечении.
• 7.1.7. Проверять Результаты перед их использованием в документах, профессиональной деятельности и автоматизированных решениях.

7.2. Действия с API-ключом учитываются как действия соответствующего аккаунта. Пользователь вправе оспорить такие действия и списания, в том числе если компрометация произошла вследствие нарушения со стороны Исполнителя.

7.3. Пользователь вправе:

• пользоваться доступными моделями при достаточном Балансе;
• получать статистику использования и списаний;
• интегрировать API в собственные продукты;
• предъявлять претензии по работе Сервиса;
• отказаться от услуг и получить возврат остатка;
• потребовать прекращения обработки и удаления данных в случаях и пределах, предусмотренных законом.

8. Ограничение доступа

8.1. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при:

• недостаточности Баланса;
• признаках атаки, мошенничества или компрометации аккаунта;
• нарушении технических лимитов;
• использовании Сервиса для противоправных действий;
• необходимости исполнения законного требования уполномоченного органа;
• блокировке соответствующего доступа Провайдером;
• аварийных и профилактических работах.

8.2. Если продолжение доступа создаёт непосредственную угрозу безопасности или нарушение закона, ограничение может быть введено без предварительного уведомления.

8.3. Исполнитель сообщает основание ограничения и порядок обращения для его пересмотра, если раскрытие соответствующей информации не запрещено законом и не создаёт угрозу безопасности.

8.4. При устранении основания временного ограничения доступ восстанавливается, если отсутствуют другие законные основания для его сохранения.

8.5. Требования Исполнителя о возмещении ущерба рассматриваются отдельно. Удержание суммы ущерба из возвращаемого аванса допускается только при наличии предусмотренных законом оснований для зачёта либо соглашения сторон. Само заявление о нарушении не даёт права конфисковать Баланс.

9. Результаты и интеллектуальные права

9.1. Права на программный код, интерфейс и иные собственные материалы Сервиса принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

9.2. Пользователю предоставляется возможность пользоваться интерфейсом и API исключительно для получения услуг. Права на копирование программного кода Сервиса, его распространение и обход средств защиты не предоставляются.

9.3. Права на материалы Запросов сохраняются за Пользователем или соответствующими правообладателями. Пользователь разрешает их техническую обработку и передачу в объёме, необходимом для исполнения его Запросов, при наличии требуемых законом оснований.

9.4. Исполнитель не заявляет собственных исключительных прав на Результаты. Возможность их использования определяется законодательством и условиями поставщика соответствующей модели.

9.5. Уникальность, достоверность, отсутствие совпадений с чужими материалами и пригодность Результата для конкретной цели не гарантируются. Результаты не являются профессиональными рекомендациями Исполнителя.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель отвечает за надлежащее выполнение собственных обязательств по доступу, проксированию, учёту платежей и списаний, защите данных в пределах своей ответственности и рассмотрению обращений.

10.3. Само по себе несоответствие сгенерированного Результата ожиданиям Пользователя не означает неоказание услуги по проксированию.

Настоящее положение не исключает ответственности за недостоверные обещания Исполнителя, неправильную маршрутизацию, утрату Результата вследствие нарушения со стороны Исполнителя или иное ненадлежащее исполнение его обязательств.

10.4. Ответственность за сбои Провайдера, платёжных организаций и иных третьих лиц определяется законодательством. Наличие такого сбоя само по себе не признаётся обстоятельством непреодолимой силы и не исключает обязанности Исполнителя исправить ошибочные списания или вернуть неиспользованный аванс.

10.5. В отношениях с Пользователями, приобретающими услуги для предпринимательской деятельности, ответственность Исполнителя за убытки ограничивается документально подтверждённым реальным ущербом в размере не более стоимости услуг, фактически использованных этим Пользователем за три месяца, предшествующих нарушению. Упущенная выгода в таких отношениях не возмещается.

10.6. Ограничение пункта 10.5 не применяется:

• к возврату неиспользованного аванса и исправлению ошибочных списаний;
• к умышленному нарушению;
• к ответственности, ограничение которой запрещено законом;
• к требованиям Пользователей-потребителей.

10.7. Пользователь отвечает за собственные противоправные действия, отсутствие прав на направленные материалы и нарушение обязанностей по защите данных в своих системах. Возмещение ущерба производится при наличии предусмотренных законом оснований, с установлением размера ущерба и причинной связи.

10.8. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают от ответственности в пределах, установленных законом. Сторона сообщает другой стороне о таких обстоятельствах в разумный срок и принимает доступные меры для уменьшения последствий. Отсутствие денег, изменение курса валют и обычные технические сбои сами по себе не являются форс-мажором.

11. Обращения и споры

11.1. Обращения, претензии и заявления направляются на mail@vega.chat.

11.2. Для проверки спорного списания рекомендуется указать аккаунт, дату, идентификатор Запроса и описание расхождения. Отсутствие идентификатора не является основанием для отказа в рассмотрении, если операцию можно установить по другим сведениям.

11.3. Срок ответа на обращение — 10 календарных дней, если законом для соответствующего требования не установлен иной срок.

11.4. История операций, журналы Сервиса и сведения Провайдера могут использоваться как доказательства наряду с другими материалами. Они не имеют заранее установленной исключительной силы и могут быть оспорены.

11.5. Пользователь не лишается права предъявить требование из-за истечения внутреннего рекомендуемого срока обращения, если его право сохраняется по закону.

11.6. Для споров, связанных с предпринимательской деятельностью, претензионный порядок и подсудность определяются применимым процессуальным законодательством и отдельными соглашениями сторон.

11.7. Пользователь-потребитель вправе обращаться в суд и уполномоченные органы в установленном законом порядке. Договор не ограничивает предусмотренный законом выбор суда.

12. Срок действия, изменение и прекращение Договора

12.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва. Отзыв прекращает возможность заключения новых договоров на её условиях, но сам по себе не прекращает ранее заключённые Договоры.

12.2. Договор действует с момента Акцепта до прекращения по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законом и Договором.

12.3. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты. К новым Пользователям применяется редакция, действующая на момент Акцепта.

12.4. К уже заключённым Договорам изменения применяются по соглашению сторон либо на иных допускаемых законом основаниях. Порядок установления тарифов для будущих Запросов определяется разделом 4.

Публикация новой редакции сама по себе не изменяет задним числом уже оказанные услуги, курсы ранее совершённых Пополнений и возникшие обязательства по возврату.

12.5. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса с возвратом остатка в соответствии с разделом 5.

12.6. Исполнитель вправе прекратить Договор по основаниям, предусмотренным законом. При одностороннем отказе Исполнителя соблюдаются предусмотренные законом условия, включая требования о возмещении убытков Пользователя, когда они применимы.

12.7. Прекращение Договора не отменяет обязанности завершить взаиморасчёты, вернуть остаток аванса и исполнить законные требования в отношении персональных данных.

13. Заключительные положения

13.1. К Договору применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Условия Договора применяются в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства. Права Пользователей-потребителей, предусмотренные законом, сохраняются независимо от формулировок Оферты.

13.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий, если Договор может исполняться без него.

13.4. Электронные сообщения и действия в Личном кабинете могут подтверждать волеизъявление сторон, если позволяют достоверно установить отправителя и содержание действия. Пользователь поддерживает актуальность контактной информации.

13.5. Отдельный договор, подписанный сторонами, имеет приоритет в прямо согласованных вопросах, если его условия не противоречат обязательным требованиям закона.

13.6. Передача обязанностей Исполнителя другому лицу осуществляется с соблюдением требований законодательства. Настоящая Оферта не устанавливает безусловного предварительного согласия Пользователя на замену Исполнителя.

14. Реквизиты Исполнителя